Nursing Service Satisfaction Level Of Patients At Gynecology And Obstetrics Unit Of A University Hospital And Some Affecting Factors

OBJECTIVE: Objective: The study was cross-sectional and carried out in order to determine satisfaction of patients from nursing service at gynecology and obstetrics unit.
METHODS: Methods: The study was carried out at Gynecology and Obstetrics Service of a university hospital between 15 November-31 December 2012. The population of study was composed of patients staying at hospital during these dates. 319 patients were included within the sample. Data were collected with personal characteristics form and Newcastle Satisfaction Scale from Nursing Care. In the statistical analysis of data, t-test and variance analysis were used.
RESULTS: Results: Satisfaction point average of patients from nursing care was found to be 72.52±16.63. When the items of scale were analyzed, it was determined that the highest score was for the parameters of “nurses being aware of requirements about care and treatment”, the lowest score was for the parameter of “nurses’ way of comforting relatives and friends”. It was determined that there is no statistical difference between satisfaction level from nursing care according to sociodemographic features of patients and their was of hospitalization (p>0,05).
CONCLUSION: Conclusion: It was determined that nursing care satisfaction of patients about services at gynecology and obstetrics was at good level.

Bir Üniversite Hastanesi Kadın Hastalıkları Ve Doğum Servisinde Yatan Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeyleri Ve Etkileyen Bazı Faktörler

AMAÇ: Amaç: Araştırma kadın hastalıkları ve doğum servisinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetlerini belirlemek amacıyla kesitsel olarak yapılmıştır.
YÖNTEMLER: Yöntem: Araştırma 15 Kasım-31 Aralık 2012 tarihleri arasında bir üniversite hastanesinin Kadın Hastalıkları ve Doğum Servisi’nde yapılmıştır. Araştırmanın evrenini belirlenen tarihler arasında hastanede yatan hastalar oluşturmuştur. Örnekleme 319 hasta alınmıştır. Veriler, bireysel özellikler formu ve Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği (NHBMÖ) kullanılarak toplanmıştır. Verilerin istatistiksel analizinde t testi ve varyans analizi kullanılmıştır.
BULGULAR: Bulgular: Hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet puan ortalamaları 72.52±16.63 olarak bulunmuştur. Ölçeğin maddeleri incelendiğinde en yüksek puanın “hemşirelerin bakım ve tedavi ile ilgili gereksinimlerin farkında olmaları” parametresine, en düşük puanın ise “hemşirelerin akraba ve arkadaşlarınızı rahatlatma biçimi parametresine ait olduğu saptanmıştır. Hastaların sosyodemografik özellikleri ve hastanede yatış özeliklerine göre hemşirelik bakımından memnuniyet düzeyleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olmadığı bulunmuştur(p>0,05).
SONUÇ: Sonuç: Hastaların kadın hastalıkları ve doğum servisinde verilen hizmetlerle ilgili hemşirelik bakımından memnuniyetinin iyi düzeyde olduğu belirlenmiştir.