E-ISSN 2757-9204

Journal of Education and Research in Nursing

Nursing Service Satisfaction Level Of Patients At Gynecology And Obstetrics Unit Of A University Hospital And Some Affecting Factors [J Educ Res Nurs]
J Educ Res Nurs. 2013; 10(2): 38-44

Nursing Service Satisfaction Level Of Patients At Gynecology And Obstetrics Unit Of A University Hospital And Some Affecting Factors

Nilüfer Tuğut, Zehra Gölbaşı
Department Of Nursing, Faculty Of Health Sciences, Cumhuriyet University, Sivas, Turkey

OBJECTIVE: Objective: The study was cross-sectional and carried out in order to determine satisfaction of patients from nursing service at gynecology and obstetrics unit.
METHODS: Methods: The study was carried out at Gynecology and Obstetrics Service of a university hospital between 15 November-31 December 2012. The population of study was composed of patients staying at hospital during these dates. 319 patients were included within the sample. Data were collected with personal characteristics form and Newcastle Satisfaction Scale from Nursing Care. In the statistical analysis of data, t-test and variance analysis were used.
RESULTS: Results: Satisfaction point average of patients from nursing care was found to be 72.52±16.63. When the items of scale were analyzed, it was determined that the highest score was for the parameters of “nurses being aware of requirements about care and treatment”, the lowest score was for the parameter of “nurses’ way of comforting relatives and friends”. It was determined that there is no statistical difference between satisfaction level from nursing care according to sociodemographic features of patients and their was of hospitalization (p>0,05).
CONCLUSION: Conclusion: It was determined that nursing care satisfaction of patients about services at gynecology and obstetrics was at good level.

Keywords: Patient satisfaction, nursing care, quality of health care.

Bir Üniversite Hastanesi Kadın Hastalıkları Ve Doğum Servisinde Yatan Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeyleri Ve Etkileyen Bazı Faktörler

Nilüfer Tuğut, Zehra Gölbaşı
Cumhuriyet Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi, Doğum Ve Kadın Hastalıkları Ana Bilim Dalı, Sivas

AMAÇ: Amaç: Araştırma kadın hastalıkları ve doğum servisinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetlerini belirlemek amacıyla kesitsel olarak yapılmıştır.
YÖNTEMLER: Yöntem: Araştırma 15 Kasım-31 Aralık 2012 tarihleri arasında bir üniversite hastanesinin Kadın Hastalıkları ve Doğum Servisi’nde yapılmıştır. Araştırmanın evrenini belirlenen tarihler arasında hastanede yatan hastalar oluşturmuştur. Örnekleme 319 hasta alınmıştır. Veriler, bireysel özellikler formu ve Newcastle Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Ölçeği (NHBMÖ) kullanılarak toplanmıştır. Verilerin istatistiksel analizinde t testi ve varyans analizi kullanılmıştır.
BULGULAR: Bulgular: Hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet puan ortalamaları 72.52±16.63 olarak bulunmuştur. Ölçeğin maddeleri incelendiğinde en yüksek puanın “hemşirelerin bakım ve tedavi ile ilgili gereksinimlerin farkında olmaları” parametresine, en düşük puanın ise “hemşirelerin akraba ve arkadaşlarınızı rahatlatma biçimi parametresine ait olduğu saptanmıştır. Hastaların sosyodemografik özellikleri ve hastanede yatış özeliklerine göre hemşirelik bakımından memnuniyet düzeyleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olmadığı bulunmuştur(p>0,05).
SONUÇ: Sonuç: Hastaların kadın hastalıkları ve doğum servisinde verilen hizmetlerle ilgili hemşirelik bakımından memnuniyetinin iyi düzeyde olduğu belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler: Hasta memnuniyeti, hemşirelik bakımı, kaliteli sağlık bakımı.

Corresponding Author: Nilüfer Tuğut, Türkiye
Manuscript Language: Turkish
×
APA
NLM
AMA
MLA
Chicago
Copied!
CITE


Journal Metrics

Journal Citation Indicator: 0.18
CiteScore: 1.1
Source Normalized Impact
per Paper:
0.22
SCImago Journal Rank: 0.348

Quick Search



Copyright © 2024 Journal of Education and Research in Nursing



Kare Publishing is a subsidiary of Kare Media.