J Educ Res Nurs. 2012; 9(1): 30-35

A Current Approach in Nursing Practice: Telephone Usage

Sevilay Hintistan¹, Dilek Çilingir^2
1Karadeniz Technical University, Department of Nursing, Faculty of Health Sciences Nursing Department of Internal Medicine, Trabzon, Turkey
²Karadeniz Technical University, Faculty of Health Sciences, Department of Surgical Nursing, Nursing Department, Trabzon, Turkey

These days, technological developments in the field of health reveal that
changes are needed in nursing practice. Nurses oversee the efficient use
of health care resources and continuity of care in the health services.
Telephone usage in nursing practice may include situations when
individuals or families must give relevant information about their living
environments. The telephone is a cost-effective method which can help
decrease hospital admissions, increase patient satisfaction rates, and
educate patients. The benefits of telephone usage in nursing include
easy accessibility, low cost, and simplicity. Furthermore, telephone usage
also helps monitor patients effectively, offer ready information to solve
health care needs, provide counseling and support, evaluate needs in
emergency situations, determine and control symptoms in early stages
of diagnosis, and provide fast, useful and effective solutions. Nurse
telephone counseling programs provide benefits in the management of
chronic diseases such as cancer, hypertension, and diabetes. The use of
the telephone in nursing practice is a method which can be easily applied
in Turkey. However, in order to offer effective health care services by
telephone in our country, qualified manpower, legal regulations and
health policies are needed.

Keywords: Health services, telephone; nursing practices

---

Hemşirelik Uygulamalarında Güncel Bir Yaklaşım: Telefon Kullanımı

Sevilay Hintistan¹, Dilek Çilingir^2
1Karadeniz Teknik Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü İç Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı, Trabzon
²Karadeniz Teknik Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi, Hemşirelik Bölümü Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı, Trabzon

Günümüzde sağlık alanındaki teknolojik gelişmeler hemşirelik
uygulamalarında değişim yapma gereksinimini ortaya çıkarmıştır.
Hemşireler, sağlık hizmetlerinde özellikle bakım kalitesini artıracak,
sağlık bakım kaynaklarının etkin kullanımını ve bakımın sürekliliğini
sağlayacak alanlara yönelmektedir. Hemşirelik uygulamalarında telefon
kullanımı birey/ailelere yaşadıkları ortamda gereksinim duydukları
konular ile ilgili gerekli bilgilerin verilmesini içermektedir. Telefon;
maliyeti düşük, hastane başvurularını azaltan, hasta memnuniyetini
artıran ve hasta eğitiminde kullanılabilen bir yöntemdir. Hemşirelik
uygulamalarında telefon kullanımının yararları arasında ulaşılabilir,
ucuz ve uygulamanın kolay olması, hasta izlemlerinin yapılabilmesi,
sağlık bakım gereksinimlerini gidermeye yönelik hazır bilgi sunması,
danışmanlık ve destek sağlaması, gereksinimlerin, aciliyetlerin
değerlendirilebilmesi, semptomların erken dönemde saptanıp kontrol
altına alınması, hızlı, yararlı ve etkili çözümler sağlaması sayılabilir.
Hemşire telefon danışmanlık programları ile kanser, hipertansiyon ve
diyabet gibi kronik hastalıkların yönetiminde yarar sağlanmaktadır.
Hemşirelik uygulamalarında telefon kullanımı ülkemiz kültürüne
uygun bir yöntemdir. Ancak ülkemizde telefon ile sağlık hizmeti
sunumu ile ilgili nitelikli insan gücüne, yasal düzenlemelere ve sağlık
politikalarına gereksinim vardır.

Anahtar Kelimeler: Sağlık hizmetleri, telefon; hemşirelik uygulamaları

---

CITE