J Educ Res Nurs. 2009; 6(2): 16-21

Factors Affecting Burnout Levels Among Nurse Managers

Serap Altuntaş¹, Şeyda Seren², Ülkü Baykal^3
1Atatürk University,faculty Of Health Sciences Department Of Nursing, Nursing Administration, The Department Of, Erzurum
²Dokuz Eylul University School Of Nursing, Department Of Nursing Management, Izmir
³Istanbul University Florence Nightingale School of Nursing, Department of Nursing Management, Istanbul, Turkey

OBJECTIVE: Changes in the working conditions of nurses in health
care organizations and nursing shortage have been increasing the rates
of burnout among nurses day by day. This study performed to investigate
the factors affecting burnout levels among nurse managers.
METHODS: The descriptive study included a total of 219
nurse managers working in 17 hospitals with 100 beds or over in
Istanbul. Data were collected with a questionnaire composed of five
questions about personal and professional characteristics of nurse
managers and “Maslach Burnout Inventory”. Approval was obtained
from the ethical committee and written informed consent was obtained
from the hospital administrations. Obtained data were evaluated with
a statistical package program and percentages, ANOVA and Tukey
HSD.
RESULTS: The results showed that nurse managers had low levels of
emotional exhaustion and depersonalization and high levels of lack
of personal accomplishment. Workplace and administrative experience
had an impact on emotional exhaustion. Work experience,
administrative experience, age and workplace had an influence on
depersonalization, and administrative experience had an influence on
the feeling of lack of personal accomplishment. However, education
was not found to affect burnout levels among nurse managers.
CONCLUSION: Qualitative studies should be conducted to investigate
factors causing burnout among nurse administrators with severe burnout,
attempts to eliminate those factors should be made and top administrators
should determine strategies to decrease and avoid burnout among nurses.

Keywords: Nurse management, burnout, burnout syndrome; nurse manager.

---

Yönetici Hemşirelerin Tükenme Düzeyleri ve Etkileyen Faktörler*

Serap Altuntaş¹, Şeyda Seren², Ülkü Baykal^3
1Atatürk Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü, Hemşirelikte Yönetim Anabilim Dalı, Erzurum
²Dokuz Eylül Üniversitesi Hemşirelik Yüksek Okulu Hemşirelikte Yönetim Anabilim Dalı, İzmir
³İstanbul Üniversitesi Florence Nightingale Hemşirelik Yüksek Okulu Hemşirelikte Yönetim Anabilim Dalı, İstanbul

AMAÇ: Sağlık kurumlarındaki hemşirelerin çalışma koşullarındaki
değişiklikler ve hemşire yetersizliğine bağlı olarak tükenme düzeyleri
günden güne artmaktadır. Bu çalışma, yönetici hemşirelerin tükenme
düzeylerini ve etkileyen faktörleri belirlemek amacıyla yapıldı.

YÖNTEMLER: Tanımlayıcı tasarımda gerçekleştirilen bu çalışma,
İstanbul ilinde bulunan 100 yatak ve üstü kapasiteli 17 hastanede
toplam 219 yönetici hemşire ile gerçekleştirildi. Çalışmada veri toplama
aracı olarak, yönetici hemşirelerin kişisel ve mesleki özelliklerini
belirlemeye yönelik beş sorudan oluşan bir soru formu ile “Maslach
Tükenmişlik Ölçeği” kullanıldı. Veri toplamaya başlamadan önce
hastanelerden resmi yazılı izinler ve etik kurul izni alındı. Toplanan
veriler, bilgisayar ortamında istatistik paket programları kullanılarak
yüzdelik, ANOVA, ileri analiz için Tukey HSD testleri ile değerlendirildi.

BULGULAR: Araştırma sonucunda, yönetici hemşirelerin duygusal tükenme
ve duyarsızlaşma düzeylerinin düşük, kişisel başarı düzeylerinin ise
yüksek olduğu belirlendi. Ayrıca, çalışılan kurumun ve yöneticilik
deneyiminin yönetici hemşirelerin duygusal tükenmelerini etkilediği;
mesleki deneyim, yöneticilik deneyimi, yaş ve çalışılan kurumun
duyarsızlaşmayı etkilediği ve yöneticilik deneyiminin de kişisel başarı
duygusunu etkilediği saptandı. Eğitim düzeyinin ise yönetici
hemşirelerin tükenme düzeylerini etkilemediği belirlendi.

SONUÇ: Tükenme düzeyi yüksek olan yönetici hemşirelerin tükenmesine
neden olan faktörlerin kalitatif araştırmalarla belirlenmesi, bu faktörlere
yönelik iyileştirmelerin yapılması ve üst düzey yönetim tarafından
hemşirelerin tükenmişlik düzeylerinin azaltılması-ortadan kaldırılmasına
yönelik stratejilerin belirlenmesi önerilebilir.

Anahtar Kelimeler: Hemşirelikte yönetim, tükenme; tükenmişlik sendromu; yönetici hemşire.

---

CITE