Determination of The Relationship Between Perception of Nursing Quality and Satisfaction Status of Patiens Hospitalized in Surgical Services

INTRODUCTION: Aim of the study was to determine relationship between perception of nursing care quality and satisfaction status of patients hospitalized in surgical services.
METHODS: Sample of this descriptive-relational study consisted of 224 patients who were hospitalized and underwent surgical intervention. Patient Information Form, Caring Behaviour Inventory-24 and Newcastle Satisfaction Scale from Nursing Care Scale were used to collect data. Datas were evaluated by number, percentage, mean, standard deviation, one way variance and correlation analysis.
RESULTS: Mean age of patients was 55.28±18.05 years, hospitalization was 8.10±13.35 days, 62.5% were male, 43.3% were primary school graduates. The care behaviors score of patients was found 4.87(3.95–5.37) and nursing care satisfaction score was 71.5(57.00-82,75). It was found that there was a significant positive correlation between total score of care scale of patients and total score of nursing care satisfaction(p <0.05). There was a significant negative correlation between age of patients and total score of satisfaction, commitment, care behaviors and satisfaction total score(p <0.05).
DISCUSSION AND CONCLUSION: It was determined that patients nursing care quality and nursing care satisfaction scores were high and as total score increased, nursing care satisfaction score increased.

Cerrahi Servislerinde Yatan Hastaların Hemşirelik Bakım Kalitesi Algılamaları İle Memnuniyet Durumları Arasındaki İlişkinin Belirlenmesi

GİRİŞ ve AMAÇ: Araştırmanın amacı, cerrahi servislerinde yatan hastaların hemşirelik bakım kalitesi algılamaları ile memnuniyet durumları arasındaki ilişkiyi belirlemektir.
YÖNTEM ve GEREÇLER: Tanımlayıcı-ilişki arayıcı tipte yapılan araştırmanın örneklemini bir üniversite hastanesinde yatan ve cerrahi girişim uygulanan 224 hasta oluşturdu. Araştırmada verileri toplamak amacıyla ‘Hasta Tanıtım Formu’, ‘Bakım Davranışları Ölçeği -24 (BDÖ-24)’ ve Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği (NHBMÖ) kullanıldı. Veriler sayı, yüzde, ortalama, standart sapma, tek yönlü varyans ve korelasyon analizi ile değerlendirildi.
BULGULAR: Hastaların yaş ortalaması 55.28±18.05 yıl, yatış süresi 8.10±13.35 gün, %62.5’i erkek, %43.3’ü ilköğretim mezunudur. Hastaların bakım davranışları puanı 4.87(3.95–5.37), hemşirelik bakımı memnuniyet puanı 71.5(57.00–82.75) olarak bulundu. Hastaların bakım davranışları ölçeği tüm alt boyutları ve toplam puanı ile hemşirelik bakımı memnuniyet toplam puanı arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki olduğu(p<0.05) bulundu. Hastaların yaşı ile güvence, bağlılık, bakım davranışları toplam puanı ve memnuniyet toplam puanı arasında negatif yönde anlamlı bir ilişki olduğu bulundu(p<0.05).
TARTIŞMA ve SONUÇ: Hastalar tarafından algılanan hemşirelik bakım kalitesi ve hemşirelik bakımı memnuniyet puanlarının yüksek olduğu, bakım davranışları toplam puanın arttıkça hemşirelik bakımı memnuniyet puanının da arttığı saptandı.